DÉPÔTS
Au moment de la réservation, les coordonnées bancaires en cours sont demandées soit par téléphone, soit par e-mail.

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ANNULATIONS

Bien que nous comprenions que la vie n'est pas toujours prévisible et que les plans changent, nous vous demandons de nous contacter au moins 7 (sept) jours avant votre date d'arrivée pour nous faire part de vos changements.  

NO SHOW

Si vous ne vous enregistrez pas et que vous n'avez pas annulé votre réservation, des frais de « non-présentation » équivalant au coût total de la réservation seront facturés.

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HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

Enregistrement :  Nous nous réjouissons de vous accueillir entre 16h et 20h le jour de votre arrivée.

Vérifier :  10h  à la date de départ.

Si vous ne pouvez pas arriver pendant notre heure d'enregistrement standard, veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions prendre d'autres dispositions.

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FUMEUR

L'intérieur des Rochers est non fumeur.  Des frais de nettoyage de 100 € seront facturés si un client choisit de fumer à l'intérieur.

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ANIMAUX DOMESTIQUES

Pour assurer le confort de tous nos clients, nous ne pouvons pas accueillir les clients  animaux domestiques.

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COVID-19 / PANDÉMIE / ÉPIDÉMIE

En tant qu'invité voyageant pendant la pandémie de Covid-19, vous savez parfaitement que la maladie à coronavirus (Covid-19) est une maladie infectieuse, donc voyager et  rester avec nous pendant cette période se fait entièrement à vos risques et périls :

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1. Veuillez ne pas vous enregistrer si vous présentez des symptômes de la COVID-19.

2. Veuillez porter un masque dans les parties communes.

3. Un désinfectant pour les mains est disponible dans toutes les zones communes.

4. Nous vous demandons de respecter la distanciation sociale.

5. Si nécessaire, nous vous demanderons de voir votre Pass Sanitaire à l'arrivée.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les Rochers  s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de confidentialité avant de réserver.

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Quelles informations collectons-nous sur vous ?

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous recueillons le nom de la personne effectuant la réservation ainsi que l'adresse du domicile, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

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Nous posons également des questions sur l'heure d'arrivée et les exigences alimentaires spécifiques.

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Comment utilisons-nous les informations que nous détenons sur vous ?

Nous utilisons votre nom et votre adresse personnelle à des fins de facturation.

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Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer la confirmation et les rappels de la réservation et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur votre séjour.

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Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone pour vous contacter sauf s'il s'agit d'une urgence et/ou si nous n'avons pas été en mesure de vous contacter par e-mail.

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Nous utilisons vos informations sur les besoins alimentaires et les informations d'arrivée uniquement pour planifier votre séjour avec nous.

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Comment vos données sont-elles stockées ?

Toutes vos données personnelles sont stockées en toute sécurité dans des bases de données protégées par mot de passe avec notre système de réservation en ligne administré par un tiers. Ces données ne sont légalement accessibles que par nous.

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Commercialisation

À l'heure actuelle, nous n'envoyons aucun e-mail marketing. Si nous décidons de lancer le marketing par e-mail à l'avenir et que vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part, vous avez la possibilité de vous y inscrire lorsque vous effectuez votre réservation. Si vous décidez de vous inscrire, la liste de distribution est gérée par un tiers sécurisé.

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Accès à vos informations

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie de ces informations, veuillez nous envoyer un e-mail .

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BISCUITS

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web.

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